Regulamin serwisu internetowego GastroReady

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa:

1. zasady korzystania z serwisu internetowego GastroReady dostępnego pod adresem gastroready.pl,
2. zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę,
3. zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży Produktów cyfrowych,
4. prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Kupujących,
5. zasady reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

2. Serwis służy do sprzedaży Produktów cyfrowych związanych z dokumentacją dla branży gastronomicznej, w szczególności dokumentacji HACCP, GMP/GHP, instrukcji, wzorów, checklist, rejestrów oraz materiałów pomocniczych.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

4. Korzystanie z Serwisu wymaga uprzedniego zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji w zakresie wymaganym przy składaniu Zamówienia.

5. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Dane Usługodawcy

1. Usługodawcą i sprzedawcą jest 100M Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem:

ul. Franciszka Kotuli 48, 35-122 Rzeszów, Polska

2. Dane rejestrowe:

• NIP: 8133855259
• REGON: 388240114
• KRS: 0000885682

3. Kontakt z Usługodawcą:

• e-mail: kontakt@gastroready.pl
• telefon: [uzupełnić numer telefonu]
• godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00

4. Czas odpowiedzi na wiadomości e-mail jest orientacyjny i wynosi co do zasady do 24 godzin roboczych.

3. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Serwis – sklep internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem gastroready.pl.
2. Usługodawca – 100M Sp. z o.o..
3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca Zamówienia w Serwisie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
6. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, sprzedawana za pośrednictwem Serwisu, w szczególności pliki PDF, DOCX, XLSX, checklisty, instrukcje, wzory dokumentów, rejestry, materiały wdrożeniowe lub inne pliki elektroniczne.
7. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę, w szczególności formularz Zamówienia, formularz kontaktowy, konto użytkownika, moduł pobierania plików lub newsletter, jeżeli jest dostępny w Serwisie.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu cyfrowego.
9. Umowa – umowa o dostarczenie treści cyfrowej zawierana na odległość pomiędzy Kupującym a Usługodawcą.
10. Cena – cena brutto wskazana przy Produkcie cyfrowym w chwili składania Zamówienia.
11. Operator płatności – zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący płatności w Serwisie, obecnie TPay.

4. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

1. umożliwienie przeglądania treści Serwisu,
2. umożliwienie złożenia Zamówienia za pomocą formularza,
3. umożliwienie dokonania płatności online za pośrednictwem Operatora płatności,
4. dostarczenie linku do pobrania Produktu cyfrowego lub udostępnienie go na koncie użytkownika, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna,
5. umożliwienie kontaktu z Usługodawcą za pośrednictwem adresu e-mail lub formularza kontaktowego,
6. inne usługi wskazane w Serwisie, jeżeli zostaną udostępnione.

2. Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, z wyjątkiem Umów dotyczących odpłatnych Produktów cyfrowych.

3. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na przeglądaniu Serwisu zostaje zawarta z chwilą wejścia do Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą jego opuszczenia.

4. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza Zamówienia i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania korzystania z formularza.

5. Jeżeli w Serwisie dostępne jest konto użytkownika, zasady jego utworzenia, utrzymania i usunięcia mogą zostać doprecyzowane w odrębnych postanowieniach lub polityce funkcjonalnej.

5. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu oraz Produktów cyfrowych niezbędne są:

1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie webowe i pliki cookies,
3. aktywny adres e-mail,
4. oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików PDF,
5. w przypadku plików edytowalnych – oprogramowanie obsługujące odpowiedni format, np. DOCX, XLSX lub format równoważny.

2. Usługodawca informuje, że niektóre funkcjonalności Serwisu mogą wymagać włączenia obsługi plików cookies lub JavaScript.

3. Usługodawca nie gwarantuje pełnej kompatybilności Produktów cyfrowych z każdym indywidualnym środowiskiem cyfrowym Kupującego, jeżeli środowisko to nie spełnia minimalnych wymagań technicznych wskazanych w Regulaminie lub na stronie Produktu.

4. Kupujący zobowiązany jest korzystać z Serwisu i Produktów cyfrowych zgodnie z ich przeznaczeniem, przepisami prawa i Regulaminem.

6. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

1. Kupujący zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Usługodawcy i osób trzecich.

2. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym, w tym danych naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste lub przepisy prawa.

3. Zakazane jest podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu, w tym prób nieuprawnionego dostępu, obchodzenia zabezpieczeń, automatycznego pobierania danych bez zgody Usługodawcy lub korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.

7. Informacje o Produktach cyfrowych

1. Produkty cyfrowe oferowane w Serwisie stanowią treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym.

2. Opis Produktu cyfrowego zawarty w Serwisie wskazuje jego główne cechy, zakres, format plików oraz ewentualne dodatkowe elementy, np. instrukcję wdrożenia lub materiały pomocnicze.

3. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej w opisie Produktu, Produkt cyfrowy:

1. nie jest usługą doradztwa prawnego, sanitarnego, technologicznego ani podatkowego,
2. nie stanowi indywidualnie opracowanej dokumentacji dla konkretnego lokalu,
3. nie zastępuje obowiązku samodzielnego dostosowania dokumentacji do rzeczywistych warunków prowadzonej działalności,
4. nie gwarantuje automatycznie spełnienia wszystkich wymogów właściwych organów bez jego prawidłowego uzupełnienia, wdrożenia i stosowania w praktyce.

4. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że dokumentacja HACCP, GMP/GHP oraz inne materiały oferowane przez Usługodawcę mają charakter wzorów, materiałów wdrożeniowych i pomocniczych, które wymagają uzupełnienia, dostosowania i stosowania zgodnie z realnymi warunkami danego lokalu, procesu, zespołu, sprzętu oraz organizacji pracy.

5. Kupujący odpowiada za:

1. prawidłowość danych wpisanych do dokumentacji,
2. zgodność wdrożonych procedur z rzeczywistym sposobem działania lokalu,
3. stosowanie dokumentacji w praktyce,
4. bieżące prowadzenie wymaganych rejestrów, jeżeli są wymagane,
5. aktualizację dokumentacji w razie zmian organizacyjnych, technologicznych, lokalowych lub prawnych dotyczących jego działalności.

8. Cena i płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Cena Produktu cyfrowego obowiązuje w chwili złożenia Zamówienia.

3. Płatności realizowane są za pośrednictwem Operatora płatności TPay lub innych metod udostępnionych w Serwisie.

4. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:

1. szybki przelew online,
2. płatność kartą,
3. inne metody wskazane przez Operatora płatności.

5. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Kupujących. Obsługa płatności odbywa się zgodnie z regulaminem i politykami Operatora płatności.

9. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy

1. W celu złożenia Zamówienia Kupujący:

1. wybiera Produkt cyfrowy,
2. dodaje go do koszyka lub przechodzi bezpośrednio do zakupu,
3. uzupełnia wymagane dane, w szczególności adres e-mail, imię i nazwisko, a w razie potrzeby także dane do faktury, w tym NIP,
4. akceptuje Regulamin,
5. składa wymagane oświadczenia dotyczące treści cyfrowych, jeżeli dotyczą danego zakupu,
6. klika przycisk finalizujący zakup z obowiązkiem zapłaty,
7. dokonuje płatności.

2. Złożenie Zamówienia oznacza ofertę zawarcia Umowy.

3. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Usługodawcę lub z chwilą skutecznego potwierdzenia płatności i rozpoczęcia dostarczania Produktu cyfrowego, w zależności od przyjętego procesu technicznego.

4. Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

5. Usługodawca przekazuje Kupującemu potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku, w szczególności drogą e-mail.

10. Dostarczenie Produktu cyfrowego

1. Produkt cyfrowy dostarczany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu potwierdzenia poprawnej autoryzacji płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin.

2. Dostarczenie Produktu cyfrowego następuje poprzez:

1. przesłanie linku do pobrania na adres e-mail podany przez Kupującego, lub
2. udostępnienie plików do pobrania w koncie użytkownika, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

3. Kupujący powinien niezwłocznie sprawdzić poprawność podanego adresu e-mail. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości wynikające z błędnie podanego adresu e-mail przez Kupującego, chyba że problem leży po stronie Usługodawcy.

4. Jeżeli Kupujący nie otrzymał wiadomości z linkiem do pobrania mimo skutecznej płatności, powinien skontaktować się z Usługodawcą.

5. O ile nie wskazano inaczej, Produkt cyfrowy jest dostarczany jednorazowo.

11. Funkcjonalność, kompatybilność i interoperacyjność

1. Produkty cyfrowe mogą być udostępniane w formatach takich jak PDF, DOCX, XLSX lub innych wskazanych na stronie Produktu.

2. Pliki PDF co do zasady służą do odczytu i wydruku. Pliki edytowalne służą do samodzielnego uzupełniania i dostosowywania przez Kupującego.

3. Zakres edytowalności może różnić się w zależności od rodzaju Produktu.

4. Niektóre elementy formatowania mogą wyświetlać się odmiennie w zależności od używanego programu, systemu operacyjnego, wersji oprogramowania lub ustawień urządzenia.

5. Produkty cyfrowe nie zawierają technicznych zabezpieczeń DRM, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

6. Jeżeli dla prawidłowego korzystania z Produktu cyfrowego wymagane są szczególne warunki techniczne lub programowe, informacja o tym jest zamieszczana na stronie Produktu lub w jego opisie.

12. Licencja i zasady korzystania

1. Z chwilą dostarczenia Produktu cyfrowego Usługodawca udziela Kupującemu niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Produktu cyfrowego na warunkach określonych w Regulaminie.

2. Licencja obejmuje korzystanie z Produktu cyfrowego wyłącznie na własne potrzeby wewnętrzne Kupującego, w ramach prowadzonej przez niego działalności albo na użytek własny, bez prawa dalszej odsprzedaży lub sublicencjonowania.

3. O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, licencja obejmuje możliwość:

1. zapisania plików na własnych urządzeniach,
2. wydruku na potrzeby własne,
3. edycji plików edytowalnych na potrzeby własnej działalności,
4. korzystania z dokumentacji w jednym przedsiębiorstwie Kupującego.

4. Bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy zabronione jest:

1. odsprzedawanie Produktów cyfrowych,
2. udostępnianie ich osobom trzecim poza zakresem dozwolonego użytku wynikającego z celu wdrożenia,
3. publikowanie ich w Internecie lub intranetach dostępnych dla osób nieuprawnionych,
4. kopiowanie, powielanie lub dystrybuowanie Produktów cyfrowych w celach komercyjnych,
5. oferowanie Produktów cyfrowych jako własnych materiałów, wzorów lub opracowań.

5. Kupujący może udostępnić Produkt cyfrowy swoim pracownikom, współpracownikom, pełnomocnikom, konsultantom lub podmiotom wspierającym wdrożenie wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykorzystania dokumentacji w jego własnej działalności, pod warunkiem zachowania poufności i zakazu dalszej dystrybucji.

6. Jeżeli Kupujący zamierza wykorzystać dokumentację w więcej niż jednym lokalu, podmiocie, oddziale, franczyzie lub spółce powiązanej, powinien nabyć odpowiedni zakres licencji albo uzyskać zgodę Usługodawcy.

13. Prawo odstąpienia od umowy

A. Zasada ogólna

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem poniższych postanowień dotyczących treści cyfrowych.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, uprawniony podmiot powinien złożyć Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, w szczególności drogą e-mail na adres kontakt@gastroready.pl.

3. Uprawniony podmiot może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

B. Wyjątek dotyczący treści cyfrowych

5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Umowy o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli łącznie:

1. Usługodawca rozpoczął świadczenie,
2. nastąpiło to za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta,
3. Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od Umowy,
4. Konsument przyjął to do wiadomości,
5. Usługodawca przekazał potwierdzenie zawarcia Umowy i otrzymanych zgód na trwałym nośniku.

6. Jeżeli warunki wskazane w ust. 5 nie zostaną spełnione łącznie, prawo odstąpienia nie wygasa na tej podstawie.

C. Skutki odstąpienia

7. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

8. Jeżeli Kupujący utracił prawo odstąpienia zgodnie z ust. 5, odstąpienie od Umowy nie będzie skuteczne.

14. Reklamacje dotyczące Serwisu i usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub Usług elektronicznych można składać na adres: kontakt@gastroready.pl.

2. Reklamacja powinna zawierać:

1. dane identyfikujące Kupującego,
2. adres e-mail użyty przy Zamówieniu, jeżeli dotyczy,
3. opis problemu,
4. żądanie Kupującego, jeżeli zostało określone.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące przewidują inny skutek lub termin.

15. Odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowej z umową

1. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu cyfrowego z Umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

2. Produkt cyfrowy jest zgodny z Umową, jeżeli pozostaje zgodny w szczególności co do: opisu, rodzaju, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności; przydatności do szczególnego celu, o którym Kupujący poinformował Usługodawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, a Usługodawca go zaakceptował; przydatności do celów, do których zazwyczaj używa się treści cyfrowych tego rodzaju; zgodności z wersją, próbką lub zapowiedzią, jeżeli były prezentowane przed zawarciem Umowy.

3. O ile Produkt cyfrowy jest dostarczany jednorazowo, Usługodawca odpowiada za brak zgodności z Umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.

4. Jeżeli Produkt cyfrowy jest dostarczany w sposób ciągły, Usługodawca odpowiada za brak zgodności, który wystąpił lub ujawnił się w okresie, w którym zgodnie z Umową miał być dostarczany.

5. W przypadku braku zgodności Produktu cyfrowego z Umową Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.

6. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, Usługodawca może odmówić doprowadzenia do zgodności w granicach przewidzianych przepisami prawa.

7. Jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z Umową, Kupujący uprawniony może także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych ustawą.

8. Reklamacje z tytułu braku zgodności z Umową można składać na adres: kontakt@gastroready.pl.

9. Reklamacja powinna zawierać: dane Kupującego; adres e-mail użyty przy zakupie; oznaczenie reklamowanego Produktu; opis stwierdzonego braku zgodności; żądanie Kupującego.

10. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w rozsądnym terminie, nie później niż w terminie wynikającym z przepisów prawa.

16. Wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności wobec przedsiębiorców

1. Wobec Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi oraz z tytułu braku zgodności świadczenia z Umową zostaje wyłączona w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

2. Wobec podmiotów, o których mowa w ust. 1, Usługodawca nie odpowiada za: skutki nieprawidłowego wdrożenia dokumentacji; konsekwencje wprowadzenia do dokumentacji nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych danych; skutki stosowania dokumentacji niezgodnie z jej przeznaczeniem; skutki zmian w przepisach prawa lub praktyce organów, które nastąpiły po dacie aktualizacji Produktu; utracone korzyści.

3. Nic w Regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumentów lub Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim byłoby to niedopuszczalne.

17. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

2. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane w zakresie niezbędnym do: zawarcia i wykonania Umowy; obsługi płatności; realizacji obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy; obsługi reklamacji i kontaktu z Kupującym.

18. Opinie, treści marketingowe i materiały informacyjne

1. Wszelkie opisy, materiały informacyjne, treści marketingowe, FAQ, checklisty i komunikaty publikowane w Serwisie należy interpretować łącznie z opisem konkretnego Produktu oraz niniejszym Regulaminem.

2. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej w indywidualnej ofercie, Usługodawca nie świadczy w ramach zakupu Produktu cyfrowego indywidualnej usługi doradczej, audytowej ani prawnej.

3. Ewentualne przykłady, rekomendacje lub wzory przedstawione w Produktach cyfrowych mają charakter pomocniczy i wymagają oceny oraz dostosowania przez Kupującego do specyfiki jego działalności.

19. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Szczegółowe informacje na temat możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów Konsument może uzyskać m.in. na stronach właściwych instytucji publicznych, w tym UOKiK oraz rzeczników konsumentów.

20. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie: zmiany przepisów prawa; zmiany funkcjonalności Serwisu; zmiany metod płatności lub sposobu dostarczania Produktów cyfrowych; konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

2. Do Umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

3. Zmieniony Regulamin jest publikowany w Serwisie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

21. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla Umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o prawach konsumenta; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; przepisów o ochronie danych osobowych.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.